Política de privacidad
Transparencia en el tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes en Colombia.
Base legal y responsable
El tratamiento de datos personales por parte de Luz & Lente Estudio se realiza bajo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular 002 de 2015 de la SIC y demás normativa aplicable. Somos responsables del tratamiento de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Luz & Lente Estudio
- NIT: 901.765.432-1
- Dirección: Cra. 7 #77-01, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 301 845 2397
- Correo: contacto@luzylente.co
Encargados
Podemos vincular encargados para operaciones de nube, analítica o mensajería, quienes tratarán datos conforme a nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos exclusivamente para propósitos explícitos, legítimos e informados:
- Gestión de clientes, agenda de sesiones, entrega de material fotográfico y facturación.
- Atención de PQRS y servicio postventa.
- Autorizaciones de uso de imagen, cesiones y licenciamientos.
- Envío de comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, mensajes comerciales.
- Mejora de experiencia del sitio, seguridad, prevención de fraude y estadísticas.
Categorías de datos tratados
Datos generales
Identificación, contacto, ubicación, preferencias de servicio.
Datos sensibles
Imágenes y voz, que requieren autorización explícita e informada; pueden ser necesarios para la prestación del servicio fotográfico.
Datos transaccionales
Historial de sesiones, compras, interacciones y consentimientos.
Datos de navegación
Direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies y similares para analítica y seguridad.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de archivo histórico. Los consentimientos y evidencias se guardan mientras sean vigentes o necesarios para atender responsabilidades.
Derechos de los titulares y canales
Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, así como revocar el consentimiento o solicitar prueba del mismo, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
Radicar una solicitud
Plazos: Consultas en hasta 10 días hábiles; reclamos en 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley. En caso de no obtener respuesta puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite directo.
Transferencias y transmisiones internacionales
Podemos transferir o transmitir datos a terceros ubicados por fuera de Colombia cuando sea necesario para la ejecución del contrato o por servicios de nube, siempre bajo garantías adecuadas, cláusulas contractuales y salvaguardas de seguridad.
Medidas de seguridad
- Controles de acceso, autenticación y registro de eventos.
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y repositorios con control de versiones.
- Principio de mínima cantidad de datos y retención limitada.
- Evaluaciones periódicas y formación del personal.
Tratamiento de datos de menores
Tratamos datos de niños, niñas y adolescentes exclusivamente cuando responda al interés superior del menor y con autorización de sus representantes, observando las exigencias de protección reforzada.
Contacto del responsable
Correo: contacto@luzylente.co
Teléfono: +57 301 845 2397
Dirección: Cra. 7 #77-01, Bogotá, Colombia
Horario de atención: Lun–Vie 9:00–18:00 (COT). Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Cambios a esta política
Podremos modificar esta política para reflejar ajustes normativos o de procesos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando aplique, solicitaremos nuevos consentimientos.